よくある質問
Q
注文してからどのくらいで届きますか？
A
当店はすべて日本国内（東京都）より発送いたします。
ご注文から2～3日以内にお手元に届くよう最短発送に努めております。
※離島は＋1日頂戴いたします。
※天候や道路状況により前後する場合がございます。
Q
送料について教えてください。
A
各ページの［送料についてはこちら］をご確認ください。
Q
送料無料の対象はいくらからですか？
A
1回のご注文合計が9,000円（税込・送料別）以上で、送料無料でお届けします。
Q
支払い方法にはどんな種類がありますか？
A
下記のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード
・PayPay残高
・コンビニ決済
・キャリア決済
・PayPal
・楽天ペイ
・代金引換（手数料：￥440）
・あと払い（ペイディ）
・Amazon Pay
※各種手数料はお客様のご負担となります。
Q
日時の指定はできますか？
A
ご注文時に備考欄へご希望の日時をご記入ください。
14時までのご注文で、当日発送いたします。
※天候や道路状況により、ご指定日にお届けできない場合がございます。九州、北海道、離島は＋2日以上かかります。
Q
勤務先や友人宅に届けてもらえますか？
A
ご注文時に［別の住所を指定する］を選んで、お届け先をご入力ください。
Q
配送業者はどこですか？
A
日本郵便（ゆうパック）でお届けいたします。
Q
注文が出来たかどうか確認したいです。
A
ご注文後に届く［注文完了メール］をご確認ください。
※会員登録済みの場合は、マイページの購入履歴からも確認できます。
会員登録されていない場合は、お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
Q
注文完了メールが届きません。
A
以下のような理由で、注文確認メールが届かないケースがございます。
・メール受信設定により受信制限がかかっている
・ご購入時に入力したメールアドレスに誤りがある
※会員登録済みの場合は、マイページの購入履歴からもご確認いただけます。
会員登録されていない場合は、お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
Q
注文後に支払い方法を変更したい場合はどうすればよいですか？
A
申し訳ございません。
ご注文完了後の支払い方法の変更は原則不可となっております。
Q
注文をキャンセルしたいです。
A
申し訳ございません。
お客様のご都合によるキャンセルは原則不可となっております。
Q
クーポンの利用を忘れてしまいました。
A
申し訳ございません。
ご注文完了後のクーポン利用はできません。
次回のご注文時にぜひご利用ください。
Q
ログインパスワードを忘れてしまいました。
A
＜パスワード再設定の手順＞
1.TOPページにアクセス
2.［LOGIN］から［ログイン］をクリック
3.会員ログインページで［パスワードを忘れた］を選択
4.会員登録時のメールアドレスを入力
5.［次へ］をクリックし、届いたメールの案内に従って新しいパスワードを設定してください
Q
ギフトラッピングをしてほしいです。
A
申し訳ございません。
ギフトラッピングは対応しておりません。
梱包材で丁寧にお包みしてお届けいたします。
Q
領収書を同封してほしいです。
A
ご注文時にオプションの［領収書］にチェックを入れ、宛名をご記入ください。
Q
再入荷までどのくらいかかりますか？
A
最短で約2週間、最長で1か月ほどかかります。
Q
商品の取り置きはできますか？
A
申し訳ございません。
ネットショップの観点から、商品のお取り置きは対応しておりません。
Q
実店舗はありますか？
A
当店はオンラインショップ限定での運営となっております。
商品についてのご質問は、どうぞ［お問い合わせフォーム］からお気軽にご連絡ください。
Q
注文した商品と違うものが届きました。
A
このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
お手数ですが［お問い合わせフォーム］よりご連絡ください。
迅速に対応させていただきます。
Q
不良品が届きました。
A
このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
商品到着後7日以内に［お問い合わせフォーム］よりご連絡ください。
初期不良と確認できた場合は、交換・返品・返金にて対応いたします。
Q
不在のため商品を受け取れませんでした。
A
再配達の手続きはお客様ご自身でお願いしております。
不在票に記載のある連絡先へご連絡をお願いいたします。
Q
長期間不在だったため、商品が返送されてしまいました。
A
保管期間を過ぎると商品は当店に返送され、再発送の際は別途送料がかかります。
再発送をご希望の場合は、至急［お問い合わせフォーム］よりご連絡ください。
Q
ここにない質問をしたい。
A
［お問い合わせフォーム］からご連絡ください。